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搬家公司捕捉“关键时刻”与消费者有效沟通

2019-09-09 17:52 人阅读来源：未知

如今，随着居住条件的日益改善，搬家行业兴起于上世纪九十年代，城市改造、房地产振兴都让众多搬家公司萌芽般的发展了起来，时至今日，很多大型搬家公司年收入上千万，搬家市场一度欣欣向荣。

如今的市场形势是“酒香也怕巷子深”，对于搬家服务而言，更是如此，再好的技术也需要通过巧妙地营销手段进行渗透。上海搬家公司捕捉“关键时刻”与消费者有效沟通

唐·舒尔茨教授SIVA理论（即寻求问题解决方案-S、寻找信息-I、评估价值-V、寻找入口-A）所阐释的消费者解决问题的典型路径，其中就包含了不同的“关键时刻”。例如，消费者通过搜索问题表达潜在需求的时刻、通过站内外浏览被精准广告信息触达的时刻、聚焦搜索品类及品牌价值的时刻，通过深度沟通做出购买决策的时刻。

在消费者搜索解决方案（S）、表达需求的时刻，比如一个消费者在搜索“上海搬家公司价格便宜”时，品牌企业可以通过“百度知道”、“百度百科、"百度知心"”等平台，更好地解答消费者问题，这是品牌企业应该把握的第一个营销关键时刻；在消费者进一步寻找详细信息（I），比如搜索“广州老兵搬家有限公司”、“广州市人人搬家服务有限公司”“北京兄弟搬家公司”时，这是品牌企业必须把握的第二个“关键时刻”，百度有关联广告、品牌地标，鸿媒体等产品与之对应。在消费者衡量价值（V）的时候，消费者可能会在百度文库搜索“北京搬家公司口碑排行”、在百度知道搜索“北京搬家公司哪个最好”，在百度贴吧与吧友讨论使用心得，甄选比较，这是品牌必须把握的第三个关键时刻。在消费者寻找购买入口（A）的时候（深圳搬家公司、杭州搬家公司、广州搬家公司、北京搬家公司、等等），这是影响消费者最终决策的关键时刻。在百度平台上，搜索推广，品牌专区、阿拉丁等产品都是效率极高，能很好地帮助品牌企业占据消费者的购买入口。SIVA理论每一个时刻的价值，它可以帮助品牌企业进行消费者洞察、进行品牌会话，最终建立起长效、实时和一对一的品牌关系，这也是我们网络营销平台最大的价值所在。

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参考资料：

http://www.banjia.la/news/1319.html

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